Che fare se il cellulare compreso nel contratto in comodato d'uso non funziona o è guasto

Al giorno d'oggi esistono molti contratti di abbonamento di telefonia mobile in cui il cellulare è compreso nel contratto ed offerto in comodato d'uso. A seconda del valore del cellulare può essere previsto un prezzo aggiuntivo oppure no. In ogni caso resta da pagare il canone dell'abbonamento che è la formula con cui il gestore rientra dei costi fissi sostenuti per il cellulare. Ma che fare se il cellulare non funziona? L'operatore di telefonia mobile è obbligato a riparare il telefonino e a fornire un cellulare di cortesia per il periodo di risoluzione del guasto. Per ottenere un cellulare sostitutivo dovrebbe bastare recarsi nel proprio negozio di fiducia e fare la richiesta. Tuttavia se dovessero esserci dei problemi con il negoziante è consigliabile inviare subito una raccomandata in cui si rinnova all'operatore la richiesta, magari con l'aggiunta di una richiesta di risarcimento danni.

23 / 11 / 2009